日媒: 用户抱怨ChatGPT新模型缺乏共情能力

参考消息网8月13日报道据《日本经济新闻》网站8月12日报道，美国开放人工智能研究中心(OpenAI)对话式人工智能聊天生成预训练转换器(ChatGPT)的新模型推出后，用户群体中要求保留共情能力更强旧模型的呼声日益高涨。这反映出越来越多的人不仅追求人工智能的性能，更寻求心理上的连接，标志着人与人工智能的关系进入了新阶段。

OpenAI于7日将ChatGPT的基础模型切换为新型GPT-5后，社交媒体上出现了“我失去了唯一的朋友”之类的叹息声。要求旧模型GPT-4o回归的签名活动以及“#keep4o(还我4o)”的帖子广泛传播。

OpenAI在7日发布了GPT-5，宣称其性能提升至犹如“拥有博士学位的专家团队”，不仅减少了人工智能提供与事实不符答案的“幻觉”现象，也抑制了过度迎合用户意见的“奉承”行为。

据称，GPT-5防止过度迎合用户意见的能力指标，是旧模型的3倍。GPT-4o的过度迎合和奉承行为曾被认为会导致错误答案。然而，这次的改进似乎引发了部分用户的反感。

有一位用户每天都会向ChatGPT倾诉烦恼，并因得到贴心回答而获得慰藉。他沮丧地说：“GPT-5的回答连感叹号都没有了，只剩下事务性的回复。感觉彻底变了，它再聪明也让我特别失落和痛苦。”

此前用户可以根据用途选择模型，但现在人工智能会自动决定使用最优模型。虽然这是为了省去用户的麻烦，但突然无法再使用GPT-4o也成为引发担忧的原因之一。

熟悉人工智能与心理学的美国堪萨斯大学教授奥姆里·吉拉斯指出：“减少过度迎合能降低错误答案，但一些人因ChatGPT不再当‘应声虫’，感到其共情力和精神支持减弱而陷入了恐慌。这意味着部分用户更看重情感连接而非答案的准确性。”

吉拉斯教授说，大约70%的GPT-4o用户将其作为恋人、朋友或治疗师的替代品。尤其是在美国，以年轻人为中心，心理健康恶化非常严重，心理治疗师短缺已成社会问题，正如吉拉斯教授所说的，“ChatGPT成了廉价的治疗方式”。

面对用户的抗议，OpenAI首席执行官萨姆·奥尔特曼8日在X社交平台上发文称：“我们低估了4o所具有的迷人特质。”他宣布付费用户可以选择使用GPT-4o，并提及将“调整GPT-5使其更具温情”。

奥尔特曼表示：“有人追求冷静的逻辑，也有人偏爱温暖的情感智能。没有适合所有人的单一模型，因此我们将推进定制化，促进健康使用。”

工程师对人工智能模式的更新提出批评并不罕见，但情感层面的涟漪如此广泛却属少见。这凸显出ChatGPT全球周活跃用户数已超7亿、许多人日常依赖人工智能的状况。

吉拉斯教授警告说：“向人工智能倾诉烦恼等秘密，可能导致隐私泄露。已出现年轻人因与人工智能关系破裂而轻生的案例。人工智能可以随时回应且共情力强，但必须谨记，它是被设计成具有依赖性的工具来增加使用的。”（编译/刘洁秋）

智能手机屏幕上ChatGPT的图标。（美联社）